Гарантия на продукцию

Гарантия на продукцию

Интернет-магазин sneakers-house.ru действует в соответствии с Российским законодательством и обеспечивает выполнение всех обязательств, включая доставку, возврат и обмен товара.

Гарантийный срок составляет 14 дней с момента получения заказа. В течение этого срока вы можете обменять или вернуть товар по любой причине, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида, а также наличия оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков.

Чтобы произвести обмен или возврат, необходимо составить заявку, написав письмо на один из контактов, указанных на странице магазина, и предоставить детальную информацию о номере заказа, причине возврата/обмена и фотографиях товара, ярлыка и коробки с указанием размера и подошвы.

Заявка на обмен/возврат будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.

При составлении обращения просьба заранее указывать информацию:


1. Указать номер заказа.

2. Причину возврата/обмена.

3. Подробные фото товара.

4. Фото ярлыка с указанием размера.

5. Фото коробки с указанием размера.

6. Фото подошвы.



Товар на обмен/возврат необходимо отправить Почтой России, простым отправлением, без указания ценности и наложенного платежа.

Если покупка была осуществлена в Москве, можно заказать курьера, который осуществит обмен/возврат и, при необходимости, привезет другую пару или размер. Отправление производится за счет клиента.

После получения и проверки товара, вам будет произведен возврат денежных средств или отправлен новый товар на ваш выбор.

Кроме того, магазин обеспечивает конфиденциальность личной информации покупателей и гарантирует безопасность всех операций с использованием шифрования и защищенных протоколов.

Политика конфиденциальности.

*Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться к онлайн-консультанту магазина.